Užsakymai priimami kiekvieną dieną, prekės išsiunčiamos jūsų pasirinktu siuntimo būdu tą pačią arba kitą darbo dieną. Po išsiuntimo siunta pasieks jus per 1-4 darbo dienas, priklausomai nuo to, kurį siuntimo būdą pasirinkote.
Registracija
Mūsų el. parduotuvėje nebūtina registracija norint naršyti ar pirkti, tačiau rekomenduojame užsiregistruoti, jeigu mūsų parduotuvėje planuojate pirkti ne vieną kartą. Sutaupysite laiko, nes nereikės kiekvieną kartą vesti savo duomenų, o taip pat galėsite gauti naujienas ir pirmi sužinoti apie akcijas.
Norėdami užsiregistruoti, paspauskite ČIA. Užtruksite vos kelias minutes. Kilus klausimams ar problemoms dėl registracijos, rašykite info@kokashop.lt
Duomenų apsauga
Registracijos metu pateikti duomenys yra visiškai saugūs. Registracijos duomenys yra konfidencialūs, neplatinami trečioms šalims, viešai neskelbiami ir komercijos tikslais nenaudojami.
Apmokėjimas
Atsiskaityti už prekes galima:
- "Montonio" mokėjimo sistema.
- Apmokėjimas savarankišku banko pavedimu į žemiau pateiktus bankus:
- Luminor Bank AS
Turėsite įprastu būdu, per 48h laikotarpį, pervesti apmokėjimą į mūsų nurodytas sąskaitas, naudodami savo e-bankininkystę ar apsilankę banko skyriuje. Jei užsakymą padarėte nedarbo dieną, tai apmokėjimą prašome padaryti iki sekančios darbo dienos pabaigos.
Negavus apmokėjimo pavedimo per nurodytą laikotarpį, užsakymą atšauksime, apie tai pranešdami el.paštu. Mūsų rekvizitus, skirtus savarankiškam užsakymo apmokėjimui, gausite kartu su savo užsakymo patvirtinimu.
Svarbu! Darant savarankišką pavedimą, mokėjimo paskirties laukelyje būtina nurodyti užsakymo numerį, kurį gausite el.paštu iš karto po užsakymo pateikimo. Jei per 15 min po užsakymo pateikimo negausite užsakymą patvirtinančio laiško, pasitikrinkite "Spam" ar "Junk" katalogus savo el.pašto dėžutėje.
Prekių atsiėmimas ir apmokėjimas Vilniuje
Vilniaus gyventojai ar svečiai prekes gali atsiimti ir atsiskaityti tiesiogiai. Jums tereikia susisiekti telefonu +37067518652 arba el. paštu info@kokashop.lt ir susitarti tinkamą laiką.
Prekių krepšelis
Norint pirkti Kokashop.lt elektroninėje parduotuvėje, privalu suformuoti prekių krepšelį, kuris formuojamas pasirenkant nuorodą, esančią žemiau norimos įsigyti prekės. Pasirinkus šią nuorodą, pirkėjas automatiškai perkeliamas į pirkinių krepšelį.
Norint tęsti apsipirkimą ir papildyti daugiau prekių į krepšelį, būtina spausti nuorodą "Tęsti apsipirkimą". Galutinai suformavus prekių krepšelį, spauskite "Tęsti užsakymą". Toliau beliks tik pabaigti užsakymą iki galo ir tada gausite automatinį laišką iš mūsų sistemos, kad užsakymas priimtas. Kartais mūsų užsakymo laiškas nukeliauja ne į gautų laiškų skyrelį, tačiau į "šiukšles" ("Spam"). Jei per 15 min po užsakymo pateikimo negausite užsakymą patvirtinančio laiško, pasitikrinkite "Spam" ar "Junk" katalogus savo el.pašto dėžutėje.
Jei prie prekės nėra nuorodos "Į krepšelį", reiškiasi šiuo metu prekės nėra sandėlyje, tačiau galite užsisakyti info@kokashop.lt ir kai tik gausime, iš karto Jus informuosime.
Prekių nuotraukos
Nuotraukos pateiktos prie prekių aprašymo gali skirtis nuo realaus prekių įpakavimo, tačiau aukščiausią prekių kokybę visada garantuojame.
Pristatymas
Pristatymo informacijos skiltyje automatiškai įrašomas Jūsų, registracijos metu nurodytas, adresas, kaip pristatymo adresas. Jūs galite nurodyti kitą pristatymo adresą, darbovietės adresą ar adresą žmogaus, kuriam norite prekes pristatyti kaip dovaną. Jei turite papildomų komentarų, susijusių su pristatymu, nurodykite juos laukelyje "Pristatymo informacija" skiltyje "Komentarai".
Pristatymo būdai ir kainos
Apie prekių pristatomus būdus galite sužinoti paspaudus ČIA.
Sąskaita-faktūra
Jei perkant prekes pageidaujate gauti sąskaitą-faktūrą, būtina skiltyje "Pristatymo informacija" įrašyti Jūsų įmonės duomenis. Sąskaita-faktūra bus atsiųsta jūsų nurodytu el. paštu arba pristatyta kartu su prekėmis (jeigu pageidaujate sąskaitą-faktūrą gauti su prekėmis informuokite mus el. paštu).
Prekių grąžinimas
1. Prekės gali būti grąžintos ne vėliau kaip per 14 (keturioliką) darbo dienų nuo jų gavimo dienos;
2. Grąžinant prekes be rimtos priežasties, prekės ir jos pakuotės išvaizda turi būti tinkama pakartotinam pardavimui: ant pakuotės negali būti papildomų užrašų ir transportavimo žymių, priedų komplektacija turi būti pilna, prekė turi būti pilnai supakuota pagal gamintojo reikalavimus, prekė turi būti nenaudota;
Nekokybiškų prekių grąžinimas
1. Visoms prekėms yra suteikiama kokybės garantija;
2. Nekokybiškos prekės yra pakeičiamos naujomis. Jei nėra galimybės nekokybišką prekę pakeisti nauja, pirkėjui pasiūloma analogiška kita prekė arba, jam nesutikus, grąžinami pinigai už nekokybišką prekę. Pinigai grąžinami per 15 dienų nuo nekokybiškos prekės pristatymo datos;
3. Grąžinant nekokybiškas prekes, jos turi būti supakuotos į gamintojo pakuotę;
4. Grąžinant nekokybiškas prekes, pristatymo ir išsiuntimo kaštus apmoka Kokashop.lt el.parduotuvė.
5. Prekės turi būti grąžinimos ant siuntinio nurodytu adresu. Ant pakuotės turi būti aiškiai pažymėta: Koka Shop GRĄŽINIMAS